Politique de retours et remboursements

NOUS N'ACCEPTONS PAS LES RETOURS GRATUITS, DES FRAIS S'APPLIQUENT.

Retour

Est-il possible de retourner ma commande ?
Oui, c'est possible.
Si vous n'êtes pas satisfait(e) des articles que vous avez commandés, vous avez la possibilité de les retourner dans les 30 jours suivant leur réception. Dans ce cas, la commande doit respecter les conditions suivantes :

1. La commande contient toujours toutes les pièces appropriées, les composants, et l'emballage est resté intact, exactement comme le produit.
2. Une manipulation normale du produit est évidente, les bris dus à une manipulation négligente sont exclus.
3. Les produits pour lesquels l'hygiène est importante ont été soigneusement nettoyés avant le début du processus de retour.
4. Le produit a été reconnu défectueux immédiatement à la réception.
5. Nous nous réservons le droit de facturer au client les frais d'expédition.
6. Un retour sera traité dans un délai de 7 jours ouvrés et, si les conditions sont remplies, le retour sera officiellement accepté dans ce délai.

Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous soupçonnons que les articles ont été utilisés ou endommagés sans que nous en soyons responsables.

Comment puis-je retourner ma commande ?
Si votre commande remplit les conditions ci-dessus, vous devez suivre les étapes suivantes pour initier le processus de retour :

• Envoyez un e-mail à : contact@buijo.com
• Assurez-vous que l'e-mail contient les éléments suivants :
  Numéro de commande
  Raison de la demande de retour
  Photo du produit en cas de bris
  Prénom + nom du client
  Adresse du client

Nous vous contacterons ensuite et vous communiquerons l'adresse de retour.
Ne jamais envoyer le retour à l'expéditeur ; nous vous enverrons la bonne adresse après votre demande. Vous, en tant que client, êtes responsable des frais d'expédition pour le retour du produit.

Le consommateur a un droit de rétractation conformément aux dispositions suivantes si le consommateur est une personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne sont pas principalement liées à son activité commerciale ou professionnelle :

CONDITIONS D'ANNULATION

Droit de rétractation
Le délai de rétractation est de 30 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, a reçu ou accepté les dernières marchandises.

Comme nous travaillons avec un système entièrement automatisé, les commandes sont exécutées dès qu'elles sont passées. Par conséquent, nous ne pouvons pas interrompre le processus d'expédition avant la livraison, et un remboursement n'est pas possible à la réception des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer par une déclaration claire (par exemple, par e-mail) de votre décision de vous rétracter de ce contrat. La rétractation est effectuée lorsque nous avons reçu les marchandises. Les frais de retour des marchandises sont à la charge de l'acheteur.

Enregistrement des envois en transit
Comme nos marchandises sont expédiées depuis l'Asie (Chine), il peut y avoir des délais de transit plus longs sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Si les marchandises sont déjà en route vers vous, l'annulation n'est pas possible. Veuillez attendre d'avoir reçu les marchandises et les retourner ensuite. Bien sûr, vous pouvez nous informer à l'avance de votre annulation.

Afin de vous garantir un retour le plus rapide possible, nous vous demandons de nous envoyer une confirmation d'expédition.

Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez de ce contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, à l'exception des frais de livraison (frais d'assurances de livraison, frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les 30 jours à compter du jour où nous recevons la notification de votre rétractation de ce contrat et la réception des marchandises. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si un accord express est conclu avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

TOUS LES RETOURS SERONT ENVOYÉS À NOTRE ENTREPÔT CENTRAL EN ASIE (CHINE) AUX FRAIS DU CLIENT.